1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di vendita si applicano agli utenti che accedono al sito web Revaliscorin, consultano i prodotti o effettuano acquisti online attraverso il sito.
Il catalogo comprende principalmente le seguenti categorie di mobili:
Mobili contenitori
Mobili da ufficio
Mobili da sala da pranzo
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano, secondo le condizioni previste dalla relativa politica di spedizione e consegna.
I presenti termini disciplinano la navigazione del sito, la consultazione dei prodotti e le attività connesse agli ordini. Il semplice accesso al sito non comporta la conclusione di un contratto di compravendita. Ogni transazione è soggetta alle condizioni applicabili al relativo ordine, alle informazioni presentate durante la procedura di acquisto e alla normativa vigente.
Gli acquisti effettuati dai consumatori sono inoltre soggetti alle disposizioni applicabili della normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, commercio elettronico e contratti a distanza. In caso di contrasto tra i presenti termini e le disposizioni inderogabili di legge, prevalgono queste ultime.
2. Account utente e responsabilità
Qualora il sito consenta la registrazione e la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, provvedendo tempestivamente a modificarle in caso di variazioni.
L'utente deve custodire con ragionevole attenzione le proprie credenziali di accesso e adottare misure adeguate per prevenire utilizzi non autorizzati del proprio account. In caso di sospetto utilizzo improprio, è consigliabile contattare tempestivamente il servizio clienti.
L'utente deve utilizzare il sito nel rispetto della legge e dei presenti termini, senza compiere attività illecite o ledere i diritti legittimi altrui. È vietato utilizzare il sito per:
Compiere attività illegali o fraudolente;
Danneggiare, ostacolare o interferire con il normale funzionamento del sito;
Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate;
Violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti legittimi di terzi.
Possiamo effettuare interventi di manutenzione tecnica e aggiornamento del sito che potrebbero comportare interruzioni temporanee del servizio. L'accesso potrebbe inoltre essere temporaneamente impedito da guasti tecnici, problemi di rete o altre circostanze esterne non direttamente controllabili.
Adotteremo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante. Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti sono presentate con l'obiettivo di consentire agli utenti di effettuare scelte consapevoli. Le schede prodotto riportano, ove disponibili, descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche e altre informazioni pertinenti.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze ragionevoli rispetto ai prodotti effettivi a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione o di variazioni tra lotti di produzione. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni al contratto.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. Le informazioni visualizzate sul sito e durante la procedura di acquisto costituiscono un riferimento per verificare la disponibilità. Qualora, dopo la conclusione del contratto, un prodotto risultasse indisponibile, gestiremo la situazione in conformità alle circostanze del caso e alla normativa applicabile, adempiendo agli obblighi previsti.
I prezzi sono espressi in euro. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il sito presenta i prezzi applicabili ai prodotti, le quantità selezionate, le spese di spedizione, le imposte pertinenti e gli eventuali altri costi obbligatori, consentendo all'utente di conoscere l'importo totale da pagare.
Le spese di spedizione sono calcolate secondo le condizioni descritte nella sezione 5 dei presenti termini. Eventuali promozioni o riduzioni di prezzo, se disponibili, sono soggette alle condizioni comunicate e alle disposizioni di legge applicabili.
In caso di errori materiali evidenti nelle informazioni pubblicate, nei prezzi o nella disponibilità dei prodotti, effettueremo le verifiche necessarie e gestiremo gli ordini nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore. I presenti termini non attribuiscono un diritto illimitato di modificare o annullare unilateralmente contratti già conclusi.
Restano sempre tutelati i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, ai rimedi previsti dalla legge e alle altre garanzie inderogabili.
4. Ordini e pagamenti
4.1 Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, l'utente seleziona i prodotti desiderati, indica le quantità e inserisce le informazioni necessarie per la gestione dell'ordine e la consegna, seguendo le istruzioni disponibili sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, l'utente deve poter consultare le seguenti informazioni essenziali:
Descrizione e quantità dei prodotti;
Prezzi applicabili;
Spese di spedizione;
Imposte ed eventuali altri costi obbligatori;
Importo totale da pagare;
Informazioni necessarie per il pagamento e la consegna.
L'utente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni prima di confermare l'acquisto.
4.2 Invio dell'ordine e conclusione del contratto
Con l'invio dell'ordine, l'utente manifesta la propria intenzione di acquistare i prodotti selezionati alle condizioni presentate durante la procedura di acquisto.
La ricezione di una comunicazione automatica che conferma l'invio dell'ordine non implica necessariamente, di per sé, la conclusione del contratto di compravendita. Il momento in cui il contratto si considera concluso dipende dal funzionamento effettivo della procedura di acquisto, dalle comunicazioni inviate all'utente e dalla normativa applicabile.
L'utente è invitato a conservare le comunicazioni relative all'ordine, poiché possono contenere informazioni utili per la gestione dell'acquisto, della consegna e delle successive richieste di assistenza.
Una volta concluso il contratto, i diritti e gli obblighi delle parti sono disciplinati dagli accordi raggiunti e dalle disposizioni inderogabili di legge applicabili.
4.3 Metodi di pagamento
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente mediante i metodi effettivamente disponibili durante la procedura di acquisto.
I metodi di pagamento previsti sono:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
La disponibilità dei singoli metodi dipende dalle opzioni mostrate al momento dell'acquisto.
Qualora un pagamento venga rifiutato, non risulti completato o presenti uno stato non chiaro, l'utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Per evitare addebiti duplicati, si consiglia di verificare lo stato della transazione prima di effettuare un nuovo pagamento.
Qualora siano necessarie ulteriori informazioni per completare il pagamento, le relative richieste saranno comunicate attraverso la procedura effettivamente disponibile. Non saranno aggiunti metodi di pagamento o costi ulteriori non debitamente comunicati e non applicabili alla transazione.
5. Spedizione e consegna
5.1 Area di consegna
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.
L'utente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme alle informazioni necessarie per consentire la regolare consegna dei prodotti.
5.2 Spese di spedizione
Le spese di spedizione standard sono calcolate in base all'importo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:
Per ordini di importo inferiore a 79,00 euro, le spese di spedizione standard sono pari a 7,90 euro.
Per ordini di importo pari o superiore a 79,00 euro, la spedizione standard è gratuita.
Le spese applicabili sono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
5.3 Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo previsto per l'elaborazione degli ordini è generalmente di 1–2 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti prima delle ore 18:00, secondo l'ora locale italiana (Europe/Rome), iniziano a essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'inizio dell'elaborazione non significa che il prodotto venga necessariamente spedito nella stessa giornata. I tempi di elaborazione devono essere distinti dai tempi di trasporto successivi alla spedizione.
5.4 Corrieri e tempi di trasporto
In base alle esigenze operative del singolo ordine, le spedizioni possono essere affidate a FedEx o DHL Express.
A partire dalla data di spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–9 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione dell'attività dei corrieri, dei giorni festivi e di altre circostanze logistiche. Tali eventualità non comportano la rinuncia ai diritti del consumatore né modificano automaticamente gli obblighi di consegna previsti dal contratto.
Le informazioni relative a imposte, oneri e altri eventuali costi connessi alla spedizione sono quelle comunicate durante la procedura di acquisto e indicate nella politica di spedizione applicabile. In assenza di informazioni verificate, non viene garantito uno specifico trattamento fiscale.
5.5 Tracciamento, modifiche e problemi di consegna
Qualora siano disponibili informazioni di tracciamento, l'utente può utilizzarle per consultare lo stato della spedizione.
Le richieste di modifica dell'indirizzo, le segnalazioni di ritardi, i problemi di consegna, lo smarrimento dei pacchi e i danni verificatisi durante il trasporto saranno gestiti in base alle circostanze del caso e alle politiche applicabili.
Quando un ordine è già stato spedito, normalmente non è più possibile annullarlo attraverso la procedura ordinaria prevista per gli ordini non ancora spediti. Restano tuttavia disponibili, ove applicabili, le procedure di reso e i diritti di recesso previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione, sui tempi di elaborazione, sulle consegne e sulla gestione dei problemi logistici, consultare la Politica di spedizione e consegna.
6. Annullamento degli ordini
6.1 Richiesta di annullamento
Per gli ordini non ancora spediti, l'utente può presentare una richiesta di annullamento. Ogni richiesta viene verificata in base allo stato effettivo dell'ordine e alle condizioni previste dalla politica di annullamento applicabile.
La possibilità di annullare un ordine dipende dal fatto che il prodotto non sia ancora stato spedito e che la richiesta soddisfi le condizioni pertinenti.
Gli ordini già spediti non possono normalmente essere gestiti attraverso la procedura ordinaria di annullamento precedente alla spedizione. In tali casi, il consumatore può verificare la possibilità di richiedere un reso secondo la politica applicabile, senza pregiudizio per i diritti di recesso riconosciuti dalla legge.
6.2 Modalità di contatto
Per richiedere l'annullamento di un ordine, si consiglia di contattare prioritariamente il servizio clienti tramite posta elettronica. È possibile utilizzare anche il numero telefonico indicato nella sezione dei contatti.
Per agevolare la verifica della richiesta, si consiglia di fornire:
Il numero dell'ordine;
L'indirizzo di posta elettronica utilizzato al momento dell'acquisto;
Una breve descrizione della richiesta.
L'invio di una richiesta di annullamento non ne garantisce automaticamente l'approvazione. L'esito dipende dalla verifica dello stato dell'ordine e dalle condizioni previste dalla politica applicabile.
6.3 Rimborso degli ordini annullati
Gli ordini non ancora spediti che soddisfano le condizioni previste dalla politica applicabile e per i quali l'annullamento è stato approvato saranno annullati e rimborsati integralmente.
Il rimborso viene normalmente effettuato mediante il metodo di pagamento originario, salvo che la legge consenta una modalità diversa e il consumatore vi acconsenta. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dal prestatore di servizi di pagamento o dall'istituto finanziario interessato.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni e sulle modalità di richiesta, consultare la Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi, rimborsi e conformità dei prodotti
7.1 Richieste di reso
Gli ordini già spediti non possono normalmente essere annullati attraverso la procedura ordinaria prevista per gli ordini non ancora spediti. Il consumatore può tuttavia presentare una richiesta di reso secondo la politica applicabile, senza pregiudizio per i diritti riconosciuti dalla legge.
La politica di reso e rimborso prevede la possibilità di richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni ivi indicate.
Questo termine costituisce una condizione prevista dalla politica di reso e non sostituisce, limita o riduce il diritto di recesso eventualmente riconosciuto al consumatore dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo e dalle altre disposizioni applicabili.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine legale applicabile, normalmente pari a 14 giorni dalla consegna del prodotto, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa.
Il periodo di 40 giorni previsto dalla politica si applica senza pregiudicare il diritto di recesso legale del consumatore.
Il diritto di recesso previsto dalla legge e la richiesta di reso volontario sono soggetti alle rispettive condizioni legali e contrattuali. Le eventuali eccezioni al diritto di recesso devono essere valutate in base alla natura del prodotto e alle circostanze specifiche dell'acquisto.
7.2 Condizioni e costi del reso
Non è previsto un servizio di cambio diretto dei prodotti. Quando le condizioni applicabili lo consentono, il cliente può richiedere il reso con rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Per i resi volontari, le eventuali spese di restituzione possono essere poste a carico del cliente soltanto quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile e quando tali costi siano stati comunicati adeguatamente prima dell'acquisto o secondo le altre modalità previste dalla legge.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, non conformi al contratto o diversi da quelli ordinati, le richieste saranno gestite secondo la politica applicabile e la normativa vigente. I costi che, ai sensi della legge, devono essere sostenuti dal venditore non saranno trasferiti impropriamente al consumatore.
Si consiglia di segnalare tempestivamente eventuali problemi, indicando il numero dell'ordine e una descrizione della situazione. Quando utile, è possibile allegare fotografie a supporto della richiesta.
7.3 Elaborazione dei rimborsi
In conformità alla politica di reso e rimborso, dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche previste, il rimborso viene avviato entro 5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene normalmente effettuato mediante il metodo di pagamento originario. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto o sullo strumento di pagamento del cliente può variare in funzione delle procedure del prestatore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario interessato.
Il termine di avvio del rimborso previsto dalla politica non modifica gli eventuali termini obbligatori stabiliti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi all'esercizio del diritto di recesso legale.
7.4 Garanzia legale di conformità
Le procedure di reso volontario e di rimborso non devono essere confuse con la garanzia legale di conformità riconosciuta ai consumatori dalla normativa applicabile.
Quando un prodotto non è conforme al contratto, il consumatore conserva i diritti e i rimedi previsti dalla legge, compreso il diritto di richiedere il ripristino della conformità e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Tali diritti devono essere esercitati secondo i presupposti e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile e non sono esclusi né limitati dalla politica di reso volontario o dai presenti termini.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di reso, sulle modalità di richiesta e sulle procedure di rimborso, consultare la Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Durante la navigazione del sito, la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'organizzazione delle consegne e l'assistenza clienti, possono essere trattati dati personali connessi alle attività pertinenti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile.
I dati personali sono trattati per finalità determinate e legittime, sulla base di un'adeguata base giuridica. A seconda delle circostanze, tale base può comprendere l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di obblighi di legge, il perseguimento di legittimi interessi nei limiti consentiti dalla normativa o il consenso dell'interessato, quando richiesto.
Le informazioni relative alle categorie di dati trattati, alle finalità del trattamento, ai destinatari dei dati, ai periodi di conservazione, agli eventuali trasferimenti di dati e alle modalità di esercizio dei diritti sono disciplinate dall'informativa sulla privacy applicabile.
Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge. L'accettazione dei presenti termini non comporta la rinuncia a tali diritti né costituisce automaticamente consenso a tutte le attività di trattamento dei dati personali.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalle regole e dalle impostazioni descritte nella politica sui cookie del sito. Per i cookie non necessari e per le altre tecnologie per le quali la legge richiede il consenso, tale consenso deve essere ottenuto nel rispetto delle disposizioni applicabili.
Adotteremo misure adeguate alla natura delle attività di trattamento per proteggere i dati personali. Ciò non costituisce una garanzia assoluta contro ogni possibile rischio di accesso non autorizzato, perdita o divulgazione dei dati.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti termini e i relativi contratti di acquisto sono interpretati e applicati in conformità alla normativa pertinente, tenendo conto delle circostanze della transazione, della natura delle parti e delle disposizioni inderogabili applicabili.
Nei rapporti contrattuali con i consumatori in Italia, nessuna disposizione dei presenti termini può essere interpretata in modo da escludere o ridurre le tutele inderogabili riconosciute dalla normativa italiana ed europea.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa europea in materia di contratti con i consumatori, un'eventuale scelta della legge applicabile non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta.
In caso di controversia relativa a un ordine, alla consegna, al pagamento, a un reso o a un rimborso, le parti possono tentare preliminarmente di risolvere la questione contattando il servizio clienti.
Il ricorso all'assistenza clienti non costituisce una condizione obbligatoria per l'esercizio dei diritti del consumatore, salvo quanto eventualmente previsto da disposizioni di legge applicabili. Restano impregiudicati il diritto di presentare reclami, di rivolgersi alle autorità competenti e di ricorrere agli strumenti di tutela giudiziale o extragiudiziale previsti dalla normativa.
La competenza territoriale e giurisdizionale è determinata dalle norme applicabili al caso concreto. Nei rapporti con i consumatori devono essere rispettate le disposizioni inderogabili in materia di competenza e tutela giurisdizionale. Nessuna clausola dei presenti termini attribuisce una competenza esclusiva in contrasto con tali disposizioni.
Per richieste di informazioni o assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: info@revaliscorin.com
Telefono: +1 (407) 926-3814
Indirizzo postale: 4324 Aqua Vista Dr #N, Orlando, FL 32839, United States
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, fuso orario Europe/Rome.